מדיניות ביטולים, החלפות והחזרות

*‫המפורט להלן כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").‬
‫‬
‫1. מדיניות החלפות‬
‫‬

• ‫ניתן להחליף פריט בתוך 14 ימים ממועד מסירתו, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.‬‫‬

• ‫במקרה של החלפה לדגם אחר, יחויב או יזוכה הלקוח בהפרש בין מחירי המוצרים.‬‫‬

• ‫מוצר יוחלף רק לאחר שהתקבל חזרה באינביז'ן, נמצא תקין ולא נעשה בו שימוש.‬

• החלפה שנייה ויותר לאותה ההזמנה תהיה כרוכה בעלות נוספת של 29 ש"ח (ללא קשר לעלויות הכרוכות בהחזרת המוצר, בהתאם לסעיף ״החזרת המוצר״).‬

• תהליך ההחלפה לא משפיע על כמות הימים שמוקצבים להחזרת המוצר, על הלקוח להודיע בטווח שצויין כדי לקבל את ההחזר.

‫‬
‫החזרת המוצר:‬
‫‬

• ‫על הלקוח להשיב את המוצר לאינביז'ן. כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.‬‫‬

• ‫אינביז'ן תוציא משלוח חדש ללא עלות, בתנאי שהבקשה להחלפה התקבלה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט, ומספר ההזמנה או מספר ההחלפה/החזרה מצוין על האריזה.‬‫‬

• ‫במקרה של שימוש לא תקין או נזק שנגרם למוצר, לא תתאפשר החלפה או זיכוי. במקרה כזה, ניתן יהיה לקבל חזרה את המוצר על ידי דואר רשום ללא אחריות על המשלוח.‬

‫‬
‫2. מדיניות החזרות‬:ֿ

*יש להודיע לשירות הלקוחות של אינביז׳ן בכתב בטווח הזמנים שצויין.

פריטים שנרכשו במחיר מלא (לא במסגרת מבצעים):

• ‫ניתן להחזיר בתוך 14 ימים ממועד מסירת הפריט, בניכוי 5% דמי ביטול + עמלת סליקת האשראי שנגבתה בגין העסקה (לא כולל עלות המשלוח).‬‫‬

• ‫במקרה של משלוח חינם, אינביז׳ן רשאית להפחית עד 29 ₪ מסכום העסקה עבור עלות המשלוח.‬

‫‬
‫פריטים שנרכשו במבצעים של הנחה עד 10%:‬
‫‬

• ‫ניתן להחזיר בתוך 7 ימים ממועד מסירת הפריט, בניכוי 5% דמי ביטול + עמלת סליקת האשראי שנגבתה בגין העסקה (לא כולל עלות המשלוח).‬‫‬

• ‫במקרה של משלוח חינם, אינביז׳ן רשאית להפחית עד 29 ₪ מסכום העסקה עבור עלות המשלוח.‬

‫‬
‫פריטים במבצעים של הנחה מעל 10% או פריטים שניתנו במתנה במסגרת מבצע (כגון 2+1):‬
‫‬

• ‫לא ניתן לקבל החזר כספי אלא לבצע החלפה או לקבל זיכוי בגיפט קארד למימוש באתר, (בכפוף לעמידה במדיניות ההחלפות), בתוך 7 ימים ממועד מסירת הפריט.‬

‫‬
‫3. מדיניות ביטול עסקה - (לביטול עסקה - https://invisionclo.com/apps/rtl/returns)‬
‫‬
‫ביטול עסקה בטרם מסירת המוצר לחברת השילוח:‬‫‬

• ‫ניתן לבטל את העסקה כל עוד המוצר טרם נמסר לחברת השילוח, והזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי שבו נעשתה העסקה או לחשבון הביט של הלקוח במקרה של שימוש בביט.‬

• ‫במקרה של ביטול, ינוכו 5% דמי ביטול + עמלת סליקת האשראי (לא כולל עלות המשלוח).‬

• ‫במקרה של משלוח חינם, החברה רשאית להפחית עד 29 ₪ מסכום העסקה עבור עלות המשלוח.‬

‫‬
‫ביטול עסקה לאחר העברת המוצר לחברת השילוח:‬‫‬

• ‫עסקה שכבר נארזה והועברה לחברת השילוח אינה ניתנת לביטול.‬

‫‬‫החזר כספי:‬‫‬

*במידה ואינביז׳ן תקבע שהלקוח זכאי על סמך המדיניות

• ‫ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי או לחשבון הביט של הלקוח.‬‫‬

• ‫ייתכן שהחזר הכספי יופיע בחשבונך עד 6 שבועות ממועד אישור הזיכוי.‬

‫‬
‫4. סייגים למדיניות הביטול (בהתאם לחוק):‬‫‬

• ‫זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות.‬

‫‬
‫5. יצירת קשר‬
‫‬
‫מייל: info@invisionclo.com‬
‫‬
‫ווטסאפ: 055-507-4620‬
‫‬
‫שירות צ'אט באתר: זמין בשעות הפעילות.‬
‫‬
‫כתובת פיזית: רחוב טאגור 10, תל אביב.‬
‫‬
‫אינביז'ן שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרות, ההחלפות והביטולים מעת לעת, בהתאם להוראות החוק.‬

 

‬